Déclaration de protection des données pour GridBox Viessmann

Nous, les sociétés du groupe Viessmann (ci-après également dénommées "Viessmann"), attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et respectons scrupuleusement à cet égard les règles de la législation sur la protection des données en vigueur. 

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation de la GridBox Viessmann ("GridBox") fournie par Viessmann. Les applications fournies par Viessmann peuvent contenir des liens vers des sites web d'autres fournisseurs, qui ne sont pas couverts par la présente politique de confidentialité.

La déclaration sur la protection des données vous donne un aperçu des types de données traitées par les applications et de leur finalité.

Autorité responsable au sens du RGPD :
Viessmann France SAS
Avenue André Gouy
57380 FAULQUEMONT
Téléphone : +33 3 87 29 17 00
Courriel : privacy@viessmann.fr

Traitement des données par les apps

Toute utilisation des données collectées par la GridBox et l'application mobile ou saisies par vous dans le cadre de l'utilisation de l'app se fera uniquement aux fins expliquées dans la présente politique de confidentialité et uniquement par nous, à moins que vous n'ayez donné une déclaration de consentement correspondante. En vertu de la loi sur la protection des données, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l'avenir. Une révocation de la déclaration de consentement est possible à tout moment en envoyant un e-mail faisant référence à l'utilisation de la GridBox et de l'application à privacy@viessmann.fr

La fourniture de vos données personnelles est nécessaire pour la fonctionnalité de l'application et vous êtes contractuellement obligé de le faire par l'accord d'utilisation. Cela ne s'applique pas aux données et aux finalités de traitement fondées sur une déclaration de consentement.

La suppression des données personnelles stockées a lieu si vous révoquez votre consentement au stockage, si les données ne sont plus nécessaires pour atteindre le but poursuivi par le stockage ou si leur stockage est inadmissible pour d'autres raisons légales. Si une période de conservation légale l'exige, les données ne seront pas supprimées mais bloquées pour d'autres utilisations. Les données anonymisées ne sont pas nécessairement supprimées.

Traitement automatique des données lors de la connexion de la GridBox et l'appel de l'application

Nous traitons automatiquement les données que la GridBox et l'app transmettent à nos serveurs. Cela est techniquement nécessaire pour le fonctionnement des apps et n'est fait que dans le but de fournir toutes les fonctions des apps. Les données suivantes sont automatiquement stockées dans les fichiers du serveur :

  • Système d'exploitation utilisé sur le terminal mobile
  • Adresse IP de votre appareil mobile
  • Heure de la demande du serveur
  • ID de l'appareil mobile

Ces données ne sont pas fusionnées avec des données provenant d'autres sources.

Le traitement de vos données personnelles susmentionnées a lieu régulièrement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. Cette autorisation permet le traitement de données à caractère personnel dans le cadre de "l'intérêt légitime" du responsable du traitement, dans la mesure où vos droits, libertés ou intérêts fondamentaux ne prévalent pas. Notre intérêt légitime est de faciliter l'administration et la capacité de détecter et de poursuivre le piratage. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement des données s'il existe des raisons qui existent dans votre situation particulière et qui s'opposent au traitement des données. Un courrier électronique adressé au délégué à la protection des données est suffisant à cet effet.

Les fichiers du serveur contenant les données ci-dessus sont automatiquement supprimés après 30 jours. Nous nous réservons le droit de conserver plus longtemps les fichiers journaux du serveur s'il existe des faits qui laissent supposer un accès non autorisé (comme une tentative de piratage ou une attaque dite DDOS).

Adresse IP

L'adresse IP est l'identification univoque de la source de votre accès Internet, attribuée par votre fournisseur d'accès Internet et valable dans le monde entier. Elle se compose de quatre groupes de chiffres ("IPv4") séparés par des points ou est complétée par des caractères supplémentaires "IPv6"). Généralement, l'adresse IP que vous utilisez n'est jamais la même, car en tant que particulier, celle-ci vous est attribuée temporairement seulement par votre fournisseur d'accès ("adresse IP dynamique"). Avec une adresse IP attribuée de façon permanente ("adresse IP statique"), une relation univoque des données avec l'utilisateur par le biais de cette adresse peut par principe être établie. Hormis à des fins de traçage des accès non autorisés à notre offre Internet, nous ne traitons pas ces données de façon personnalisée, mais analysons uniquement de façon anonymisée les pages web favorites, le nombre d'accès par jour...

Traitement des données dans le cadre de la communication GridBox

L'application a pour but de contrôler, d'analyser et de surveiller les valeurs énergétiques produites et consommées d'un foyer/bâtiment (ci-après "foyer") à l'aide des données transmises par la GridBox de Viessmann.

Dès qu'un foyer a été activé via le composant de communication correspondant (GridBox) dans votre app, ses données de configuration et d'exploitation, sa mémoire d'erreurs, ses paramètres de configuration, ses profils énergétiques (collectivement "données énergétiques") sont transmis aux serveurs de Viessmann situés dans l'Union européenne et y sont stockés. Les serveurs sont exploités dans le cadre d'un traitement de données commandé pour le compte de Viessmann.

Les données mentionnées dans cette section sont traitées sur la base du RGPD, sauf indication contraire dans les clauses individuelles. Cette autorisation permet le traitement des données personnelles dans le but d'exécuter un contrat, à savoir le contrat d'utilisation de la GridBox.

L'application lit les données et les rend disponibles, ainsi que les fonctions basées sur ces données. Lors de la création du compte utilisateur, vous acceptez que les données énergétiques soient utilisées et transmises comme suit :

  1. Les données sont utilisées pour fournir les fonctions de l'application, générer des messages push ainsi que par e-mail (par exemple avis, maintenance, dysfonctionnements), augmenter la sécurité opérationnelle du système, améliorer l'efficacité du système, éliminer les dysfonctionnements et améliorer le service et le développement du système grâce à une recherche à long terme. Dans ce contexte, les données sont traitées dans le but d'exploiter l'application par Viessmann. En outre, les données sont traitées dans le cadre d'une relation de traitement des données de commande au nom de Viessmann par Viessmann Deutschland GmbH et Viessmann Heizsysteme GmbH (fins de vente et assistance technique), Viessmann Digital GmbH (analyse des données) et Viessmann IT Service GmbH (exploitation).
  2. Dans la mesure où vous avez conclu des contrats supplémentaires correspondants pour la fourniture d'énergie (alimentation/utilisation) avec des tiers ou des entreprises du Groupe Viessmann (par exemple, participation active à la Communauté énergétique Viessmann), ou en outre dans le cadre des exigences de la loi EEG, et/ou activé des fonctions correspondantes dans l'app, les données énergétiques nécessaires à cet effet, l'adresse du foyer, votre nom et d'autres données de communication seront transmises au tiers conformément à la réalisation de l'objectif contractuel ou décrit, que vous avez spécifié contractuellement ou activé dans l'app. Vous avez la possibilité à tout moment dans l'application d'annuler cette activation et donc d'arrêter le transfert de données si cela est autorisé dans le cadre du contrat avec le tiers.
  3. Les données sont utilisées et éventuellement transmises sous une forme entièrement pseudonymisée dans le but d'analyser et de traiter les données énergétiques dans le cadre de la Communauté énergétique Viessmann ou d'initiatives similaires futures prises ou de modèles commerciaux exploités par Viessmann, d'augmenter la sécurité de fonctionnement du système, d'améliorer l'efficacité du système, d'éliminer les défauts et d'améliorer le service et le développement du système par d'autres sociétés du groupe Viessmann. Les résultats de ces analyses peuvent être mis à la disposition de Viessmann et d'autres entreprises du groupe Viessmann dans le cadre d'un contrat de traitement des données mandaté, y sont dépseudonymisées et utilisées par elles dans le cadre des conditions d'utilisation de l'appli et de la présente déclaration de protection des données. Pseudonymisé signifie qu'il n'est pas possible pour des tiers ou d'autres entreprises du Groupe Viessmann d'attribuer des données du système à votre personne. Les données personnelles (telles que le nom, l'adresse, l'utilisateur du système) ne seront pas transmises. Viessmann garantit qu'aucun tiers, en dehors des sociétés du groupe susmentionnées, n'aura accès aux données dépseudonymisées.
  4. Les données sont utilisées et éventuellement transmises sous une forme totalement anonyme dans le but d'augmenter la sécurité de fonctionnement du système, d'améliorer l'efficacité du système, d'éliminer les défauts et d'améliorer le service et le développement du système par d'autres entreprises du groupe Viessmann et des entreprises tierces. Anonymisé signifie qu'il n'est pas possible pour des tiers et Viessmann d'attribuer les données du système à votre personne et qu'elles ne peuvent plus être attribuées ultérieurement à votre personne. Les données personnelles (telles que le nom, l'adresse, l'utilisateur du système) ne seront pas transmises.
  5. Les données personnelles peuvent également être utilisées pour vérifier les demandes de garantie et pour protéger Viessmann contre des demandes injustifiées.

Traitement des données dans le cadre du compte utilisateur

Lors de la création du compte utilisateur, vous acceptez que les données que vous avez saisies soient utilisées aux fins de l'exploitation de l'application. Ces données comprennent notamment votre adresse électronique, l'adresse de votre système, votre nom et votre numéro de téléphone.

Une fois que vous avez donné votre consentement, Viessmann peut utiliser votre adresse e-mail et les données collectées par le biais de l'application à des fins d'envoi d'informations sur les produits et de publicité, ainsi que d'enquêtes pour des études de marché et d'opinion, jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment.

Si vous y avez expressément consenti, votre numéro de téléphone peut également être utilisé par Viessmann à des fins d'envoi d'informations sur les produits et de publicité, ainsi que pour des enquêtes de marché et d'opinion. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment.

Les données de compte susmentionnées et les informations collectées via l'appli sont traitées à des fins de marketing sur la base du RGPD. Cette autorisation permet le traitement de données à caractère personnel aux fins de l'exécution d'un contrat. La présentation de la déclaration de consentement n'est pas requise pour la conclusion du contrat.

La société Viessmann est en droit de confier à des tiers, dans le cadre d'un contrat de traitement des données mandaté, la mise en œuvre de mesures publicitaires par téléphone et par e-mail et sur instruction de la société Viessmann et de transmettre vos données à cette fin.

Utilisation de AppSee et Firebase

Viessmann utilise les outils d'analyse AppSee et Firebase dans les apps pour analyser votre comportement lors de l'utilisation des apps. Les données fournies et utilisées sont collectées et stockées de manière totalement anonyme. Ces données peuvent également être stockées (après une anonymisation complète) en dehors de la France ou de l'Union européenne.

Utilisation des cookies

Les applications utilisent des cookies, c'est-à-dire des fichiers texte qui sont créés à chaque fois que l'utilisateur se connecte à des fins d'authentification, stockés sur l'appareil final et supprimés à nouveau lorsque l'utilisateur se déconnecte/se déconnecte du compte utilisateur.

Vos droits

Vous avez le droit d'obtenir gratuitement, sur demande, des informations sur les données personnelles qui ont été stockées à votre sujet (nous pouvons facturer des frais pour la deuxième fois ou plus dans les 12 mois). En outre, vous avez le droit de demander la correction de données incorrectes, le droit de demander la restriction du traitement des données qui ont été traitées de manière trop extensive et le droit de demander la suppression des données à caractère personnel qui ont été traitées illégalement ou stockées trop longtemps (dans la mesure où cela n'est pas contraire à une obligation légale de conserver les données et sans autres raisons conformément au RGPD). En outre, vous avez le droit de transférer toutes les données que vous nous avez fournies dans un format de fichier commun (droit à la portabilité des données).

Dans la mesure où vous avez également le droit de vous opposer à un traitement individuel des données, nous l'avons signalé dans la description des procédures individuelles.

Pour exercer vos droits, il suffit d'envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante privacy@viessmann.fr

En outre, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données..

Autres informations

Votre confiance est importante pour nous. C'est pourquoi nous souhaitons répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir concernant le traitement de vos données personnelles. Si vous avez des questions auxquelles la présente déclaration de protection des données ne répond pas ou si vous souhaitez des informations plus détaillées sur un point particulier, veuillez nous contacter/

Délégué à la protection des données :
Viessmann France SAS
Avenue André Gouy
57380 FAULQUEMONT
Téléphone : +33 3 87 29 17 00
Courriel : privacy@viessmann.fr

Avis de sécurité

Nous nous efforçons de stocker vos données personnelles de manière à ce qu'elles ne soient pas accessibles à des tiers en prenant toutes les mesures techniques et organisationnelles. Lorsque vous communiquez par e-mail, nous ne pouvons pas garantir une sécurité totale des données, nous vous recommandons donc d'envoyer les informations confidentielles par courrier.